Kha Dental Nha Trang (sau đây gọi là Kha Dental hoặc chúng tôi) coi trọng quyền riêng tư và thông tin sức khỏe của Quý khách. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập website, gửi biểu mẫu đặt lịch hoặc sử dụng dịch vụ tại phòng khám.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để tư vấn, đặt lịch và chăm sóc Quý khách:
- Thông tin liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), dịch vụ quan tâm và lời nhắn Quý khách điền vào biểu mẫu trên website.
- Thông tin khám chữa bệnh: tiền sử bệnh, tình trạng răng miệng, phim X-quang, ảnh chụp, kế hoạch và hồ sơ điều trị, được ghi nhận khi Quý khách đến khám tại phòng khám.
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, nguồn truy cập (ví dụ từ Google, Facebook hoặc quảng cáo), trang đã xem và thời gian truy cập, được thu thập tự động qua cookie và công cụ thống kê.
- Nội dung trao đổi: tin nhắn, cuộc gọi hoặc nội dung Quý khách gửi qua hotline, Zalo, Telegram và Facebook.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Liên hệ tư vấn, xác nhận và nhắc lịch hẹn.
- Thăm khám, điều trị, theo dõi sau điều trị và thực hiện bảo hành.
- Lập hồ sơ bệnh án và thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
- Phòng ngừa gian lận và bảo đảm an toàn cho hệ thống.
3. Sự đồng ý của Quý khách
Việc Quý khách gửi biểu mẫu trên website, liên hệ qua các kênh trò chuyện hoặc cung cấp thông tin tại phòng khám thể hiện sự đồng ý để chúng tôi xử lý thông tin theo chính sách này. Thông tin sức khỏe là dữ liệu cá nhân nhạy cảm, vì vậy chúng tôi chỉ xử lý cho mục đích khám chữa bệnh và theo quy định của pháp luật. Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp sau:
- Bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên của Kha Dental có nhiệm vụ liên quan đến việc chăm sóc Quý khách.
- Đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ như labo phục hình, đơn vị lưu trữ và vận hành website, dịch vụ email và nền tảng nhắn tin, theo thỏa thuận bảo mật và chỉ trong phạm vi cần thiết.
- Ngân hàng hoặc đơn vị tài chính khi Quý khách chọn thanh toán trả góp.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.
5. Cookie và công cụ thống kê
Website sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn của Quý khách, bảo đảm các chức năng hoạt động và hiểu cách khách truy cập sử dụng website. Quý khách có thể tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ. Website có thể nhúng nội dung của bên thứ ba như Google Maps, YouTube, đánh giá Google và các nền tảng mạng xã hội. Các bên này có thể đặt cookie riêng theo chính sách của họ.
6. Lưu trữ và bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin của Quý khách. Hồ sơ bệnh án được lưu trữ trong thời hạn theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh. Thông tin liên hệ thu thập qua website được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích tư vấn và chăm sóc.
Không có phương thức truyền tải nào qua Internet an toàn tuyệt đối. Quý khách nên cân nhắc khi chia sẻ thông tin nhạy cảm qua tin nhắn.
7. Quyền của Quý khách
- Được biết, truy cập và yêu cầu cung cấp bản sao thông tin của mình.
- Yêu cầu chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin hoặc hạn chế xử lý, trừ phần chúng tôi phải lưu giữ theo quy định của pháp luật.
- Rút lại sự đồng ý và từ chối nhận thông tin quảng bá.
- Khiếu nại nếu cho rằng quyền riêng tư của mình bị xâm phạm.
Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline ở mục Liên hệ bên dưới. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật.
8. Thông tin của trẻ em
Dịch vụ nha khoa trẻ em được thực hiện với sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin của trẻ em khi có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
9. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật nghĩa là Quý khách đồng ý với nội dung thay đổi.
Thông tin liên hệ
- Nha khoa Kha Dental Nha Trang
- Địa chỉ: 48 Yersin, Phường Tây Nha Trang, Khánh Hòa
- Hotline: +84 85 205 2212
- Email: khadentalvietnam@gmail.com
- Giờ làm việc: Thứ 2 đến Chủ Nhật, 08:00 đến 19:00